冠猴员工已经树立了良好的服务理念：用户设备发生故障时的及时维修；售前为用户提供项目设计、工艺流程设计；用户的设备选购方案制定；优质的产品提供；耐心周到的用户培训；及时有效的故障维修以及代为用户试验解决疑难加工问题等。

目前冠猴在全球20多个国家与地区设有销售网络，各事业部在国内各省市均设有销售点，在二级城市设有销售经理。冠猴在全球各地设有配件接收点，形成了总部仓库、区域中心接收点、省级和地市级四位一体的售后服务保障体系，万余

种零配件供用户选择，充分保证用户对配件的需求。

智能化售后服务中心作为冠猴在业内率先引入的全新平台，集整厂销售、零配件供应、售后服务、信息反馈、产品展示、专业培训六位一体，在区域内发挥了强大的营销和服务功能。冠猴智能在全国已建有远程服务中心，未来几年内，冠猴远程中心将在全国每一个客户实现信息共享服务，多个服务中心，让客户在全国的任何一个地方都能轻松享有最高品质的服务保证。